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　　本報記者 崔玉娟《中國青年報》（2014年11月19日06版）
　　微寄語
　　多讀書，要勇敢，願付出。
　　11月11日，國家主席習近平的夫人彭麗媛邀請來華出席2014年APEC領導人非正式會議的部分經濟體領導人或代表的夫人，參觀世界文化遺產頤和園。頤和園管理處導游服務中心副主任董艷蕾感覺“特別興奮、特別激動”。她說：“作為頤和園人，能參與到這個活動中，是非常珍貴的經歷。”
　　在前期籌備過程中，董艷蕾和同事需要全面瞭解接待禮儀、各國禁忌等，並反覆推敲講解詞；後期，“越臨近任務，各項工作越細緻”。比如，為了做到在湖上能“移步異景”，導游中心APEC貴賓接待團隊反覆與開游船的師傅溝通磨合，帶領講解員在游船上不斷練習。
　　2006年，旅游英語專業畢業的董艷蕾參加了北京市公園系統的考核選拔，通過筆試、面試等環節後，被分配到頤和園任講解員。董艷蕾雖然是土生土長的北京人，但對頤和園的瞭解卻並不多。在一系列的學習培訓後，她對頤和園的歷史沿革、景觀技術、管理處的發展等有了系統瞭解。
　　工作後，董艷蕾慢慢發現，講解員這份工作其實蘊含著十分豐富的內容，是一份傳播文化的事業，“頤和園的歷史、價值、地位等，都是我們要向游客傳遞的信息”。
　　她有一個習慣，每次講解完都要作一個小結，記錄“接待了什麼類型的游客，在路線、時間的分配上是否合適，任務中是否出現了突發情況，以及如何應對等”。董艷蕾說，游客的好奇心會不斷幫助講解員補充知識。如今，園內每一塊磚雕的意義、作用，她都瞭如指掌。為了適應工作需要，董艷蕾還自學日語，豐富了頤和園的日語講解文本。
　　2007年的一天讓她印象深刻，早上，董艷蕾負責接待10多位來自北京市東城區殘聯的殘障游客，面對這些視覺上有殘疾的游客，她改變了講解方法，“給殘障人士講解，要反覆提醒他們註意安全。講解時，避免說‘看’、‘顏色’之類的詞語。”董艷蕾舉例說，走到長廊時，她會告訴游客長廊在園中的地理位置，跟他們一起感受湖面吹來的潮濕空氣，講長廊的彩畫故事，讓游客觸摸園中物品，增強他們的切身感受。
　　2011年，董艷蕾通過競聘成為導游服務中心副主任，註意到“人們越來越渴望瞭解園林文化、中國傳統文化”的她，更加關註講解員如何進一步發展、如何把講解員培養成專家型講解員等問題。　　（原標題：董艷蕾：在頤和園傳播中國文化）